Regulamin serwisu MatHost.eu

Wyjaśnienia pojęć

1. Usługodawca, hosting – PPHU STEFEK STEFANEK SEBASTIAN, NIP: 8341717849, REGON: 360901017, Adres: Maurycego Klimeckiego 28 99-400 Łowicz
2. Serwis – Hosting MatHost wraz z wszystkimi jego stronami.
3. Usługobiorca – Użytkownik korzystający z usług oferowanych przez serwis - Klient.
4. Serwer/Serwery, usługa/usługi – Zasoby wirtualne, dzierżawione przez usługobiorcę za pośrednictwem serwisu przeznaczone do określonego zadania.
5. Panel użytkownika – Witryna służąca do zarządzania swoim kontem i zakupu usług w serwisie.
6. Panel serwera – Witryna umożliwiająca zarządzanie zakupioną usługą.
7. Portfel – System przechowujący środki wpłacone na konto użytkownika, służące do zakupu lub opłaty usług w serwisie.
8. Subdomena – Dodatkowa domena, przez którą można połączyć się z serwerem.

Postanowienia ogólne

1. Serwis MatHost świadczy usługi doładowania portfela wirtualnego oraz usługi hostingowe opłacane z wpłaconych na niego środków.
2. Użytkownik zakładając konto w serwisie, zgadza się na postanowienia niniejszego regulaminu.
3. W przypadku złamania jakiegokolwiek punktu regulaminu, administracja serwisu jest upoważniona do usunięcia konta użytkownika i/lub zakupionych przez niego usług bez zwrotu pieniędzy.
4. Odwołania od decyzji administratora, można składać za pośrednictwem maila kontaktowego dostępnego na stronie w czasie nie dłuższym niż 7 dni.
5. Osoba wpłacająca pieniądze do portfela, jest zobowiązana do przestrzegania regulaminów stron trzecich dostępnych w polityce prywatności serwisu.
6. Zabronione jest działanie na szkodę hostingu lub jego użytkowników.
7. Użytkownik jest odpowiedzialny za zabezpieczenie dostępu do swojego konta, danych osobowych oraz danych zakupionych usług.

Rejestracja w serwisie

1. Aby móc dokonać rejestracji w serwisie, należy mieć ukończone 18 lat lub posiadać zgodę rodzica bądź opiekuna prawnego.
2. Podczas rejestracji w serwisie, zabrania się używania mail tymczasowych generowanych za pośrednictwem wszelakich serwisów internetowych.
3. Użytkownik może posiadać maksymalnie jedno konto w serwisie.
4. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności swoich danych logowania.
5. W przypadku chęci usunięcia lub uzyskania dostępu do danych użytkownika przechowywanych przez serwis, należy skontaktować się z usługodawcą za pośrednictwem maila admin@mathost.eu

Modyfikacje regulaminu

1. Modyfikacje treści regulaminu mogą zostać przeprowadzone w dowolnym momencie, jednakże każdy użytkownik musi być o nich poinformowany.
2. W przypadku posiadania usługi, która została opłacona przed modyfikacją regulaminu, użytkownik będzie mógł korzystać z dotychczasowych warunków przez okres 30 dni od daty wprowadzenia zmian. Po upływie tego okresu, aby kontynuować korzystanie z usługi, niezbędna jest akceptacja nowego regulaminu. Zmiana ta opiera się na art. 8 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827), który przewiduje możliwość jednostronnego wprowadzania zmian w umowach zawieranych na odległość, pod warunkiem wcześniejszego poinformowania klienta oraz zapewnienia okresu przejściowego nie krótszego niż 30 dni.
3. W celu kontynuowania korzystania z serwisu po terminie wygaśnięcia usługi, wymagana jest akceptacja nowego regulaminu za pośrednictwem systemu dostępnego na stronie.

Zakup usługi

1. Do korzystania z usługi wymagane jest urządzenie z zainstalowaną nowoczesną przeglądarką oraz połączenie internetowe.
2. W przypadku wpłacenia pieniędzy do portfela, mogą one być wykorzystane tylko w celu opłaty zakupów w serwisie.
3. Część metod płatności pobiera dodatkową prowizję od kwoty doładowania. W takim przypadku jest to oznajmione podczas dokonywania płatności.
4. Środki wpłacone do portfela nie mogą zostać z niego wypłacone.
5. Serwery zakupione przez usługobiorcę charakteryzują się takimi parametrami jak: Przestrzeń dyskowa, ilość pamięci RAM, ilość pamięci SWAP, dostępna część procesora, adres IP oraz porty serwera.
6. W przypadku zakupu serwera na hostingu, ważność usługi to 30 dni.
7. Użytkownik zobowiązuje się do regularnego opłacania zakupionej usługi w celu jej utrzymania.
8. Czas na opłatę serwera to 7 dni kalendarzowych.
9. W przypadku nieopłacenia serwera zostaje on bezpowrotnie usunięty wraz z znajdującymi się na nim danymi.
10. Wsparcie zastrzega sobie prawo do odmowy udzielenia pomocy w przypadku braku kultury, wyzwisk i innych form obraźliwego zachowania.
11. Zasoby serwera są współdzielone z innymi użytkownikami. Oznacza to, że użytkownik nie jest jedynym użytkownikiem procesora, pamięci RAM, dysku, łącza sieciowego oraz innych zasobów serwera dedykowanego.
12. Usługodawca będzie dokładał wszelkich możliwych starań, aby zminimalizować wpływ współdzielenia zasobów na wydajność serwera użytkownika. Całkowita suma przydzielonych zasobów może przekraczać fizyczną pojemność sprzętu, co jest standardową praktyką w rozwiązaniach hostingowych opartą na typowych wzorcach użytkowania.
13. W przypadku zakupu usługi VPS/VDS, użytkownik otrzymuje dostęp do maszyny wirtualnej z zainstalowanym systemem operacyjnym, który może ulec zmianie przez użytkownika.

Reklamacje oraz rezygnacje z zakupionej usługi

1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Strony Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany na stronie internetowej serwisu.
2. W wiadomości reklamacyjnej, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości, dane kontaktowe oraz informacje dotyczące serwera takie jak UUID serwera. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
4. Odpowiedź Usługodawcą w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.
5. W przypadku 14-dniowego odstąpienia od umowy bądź reklamacji środki są zwracane na portfel hostingowy. Z powodu kosztów poniesionych dla Hostingu w związku z funkcjonowaniem tego serwera zwrócone środki będą pomniejszone o koszty poniesione przez Hosting.
6. Zwrot pieniędzy z portfela hostingowego jest możliwy, gdy żadna z możliwych do zakupu usług jest niedostępna.
7. Usługa może być niedostępna przez maksymalnie 12 godzin w miesiącu bez zapowiedzi.
8. Usługa może być niedostępna z powodów niezależących od hostingu (przerwa w działaniu sieci energetycznej, sieci Internet, ataków DDoS itd.), podczas wyłączenia, reinstalacji, przenoszenia serwera bądź zaplanowanej przerwy technicznej. Niedostępność usługi wynikająca z tych powodów nie jest uwzględniana w maksymalnym okresie niedostępności usługi opisanym w punkcie powyżej.
9. Hosting podejmuje wszelkie starania, aby minimalizować planowane okresy niedostępności, wynikające z konieczności aktualizacji oprogramowania, wymiany sprzętu i innych czynników, w celu zminimalizowania ich wpływu na użytkowników.

Korzystanie z usługi

1. Zakupioną usługę należy wykorzystywać wyłącznie zgodnie z jej przeznaczeniem, określonym w nazwie oferty oraz kategorii oraz z obowiązującymi przepisami prawa. W szczególności przy użyciu usługi zbrania się:
   • Przeprowadzania ataków (lub testowania zabezpieczeń) na systemy komputerowe, sieci teleinformatyczne lub usługi innych klientów.
   • Skanowania portów.
   • Rozpowszechniania, przechowywania lub w inny sposób przetwarzania treści nielegalnych, pochodzących z nielegalnych źródeł (w tym wycieków danych), pornograficznych lub szkodliwych, w tym złośliwego oprogramowania (malware).
   • Rozpowszechniania, przechowywania lub w inny sposób przetwarzania treści w sposób naruszający ich licencję.
   • Udostępniania usług o charakterze hazardowym, phishingowym lub w inny sposób naruszających przepisy prawa.
   • Wydobywania kryptowalut.
   • Nadmiernego i długotrwałego wykorzystania procesora, dysku lub łącza sieciowego (mierzonego zarówno jako przepustowość i jako liczba pakietów na sekundę).
   • Tunelowania ruchu do internetu, w szczególności przez uruchamianie serwerów proxy lub VPN lub zestawianie innego rodzaju tuneli, bez uprzedniej zgody usługodawcy.
   • Nawiązywania wychodzących połączeń SMTP lub w inny sposób wysyłania wiadomości e-mail, bez uprzedniej zgody usługodawcy.
   • Rozsyłania spamu.
   • Testowania ataków (D)DoS na usłudze, w szczególności w celu gromadzenia i analizy statystyk ataków (D)DoS realizowanych lub zleconych przez klienta (tzw. „dstat”).
   • Bycia celem ataków częstych (D)DoS, które powodują niestabilność innych usług lub infrastruktury usługodawcy.
   • Innych działań powodujących niestabilność innych usług lub infrastruktury usługodawcy.
2. Ustawiona nazwa, opis serwera, Reverse DNS i jego subdomena nie mogą być obraźliwe, niekulturalne lub niezgodne z ogólnoobowiązującym prawem.
3. W przypadku nieprzestrzegania regulaminu dostęp do usługi lub jej funkcjonalność mogą zostać ograniczone lub usługa może zostać usunięta bez możliwości jej przywrócenia.
4. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania licencji wszystkich treści (w tym systemu operacyjnego i oprogramowania) znajdujących się na serwerze.
5. Użytkownik jest zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia usługi oraz znajdujących się na niej danych. Usługodawca nie odpowiada za utratę danych lub naruszenia bezpieczeństwa powstałe w wyniku nieodpowiedniej konfiguracji usługi przez klienta lub w w związku z czynnościami podejmowanymi przez klienta.
6. Usługa może zostać natychmiastowo zawieszona lub dostęp do niej może zostać ograniczony w sytuacjach, gdy wystąpi istotny, uzasadniony powód uniemożliwiający dalsze świadczenie usługi.